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Inteligência 24h: como a Isabela Akkari incorporou as Personas Sintéticas a estratégia de marketing e passou a validar decisões diariamente
Sobre a Isabela Akkari
A Isabela Akkari é a empresa pioneira e líder no segmento de confeitaria saudável no Brasil. Com 12 anos de mercado e lojas em quatro estados, a marca consolidou sua presença principalmente em shoppings centers, atendendo um público fiel e exigente.
Apesar da maturidade da marca e do conhecimento acumulado ao longo dos anos, havia uma percepção interna clara:
“A gente sabe e conhece o nosso público, mas sempre teve esse achismo de quem ele realmente era.”
Eduardo Akkari, Sócio da Isabela Akkari
O desafio não era falta de experiência. Era transformar percepção em clareza estratégica contínua.
O Desafio
Mesmo sendo uma marca consolidada, a Isabela Akkari enfrentava três grandes obstáculos:
Mudança constante no comportamento do consumidor: O surgimento de novas marcas mudavam a forma como o consumidor decidia.
“Com as novas tecnologias, com a enxurrada de informações, a quantidade de marcas e novidades surgindo no mercado, você acaba tendo um pouco mais de dificuldade de entender o comportamento do seu consumidor, por mais que você o conheça.”
Jéssica Brito, Gerente de Marketing da Isabela Akkari
Time enxuto, tempo escasso: O time de marketing é enxuto. Pesquisas tradicionais eram longas e consumiam semanas.
Decisões criativas demoradas: Criar anúncios, validar copies, definir roteiros e CTAs levava semanas até chegar na versão final. Era um processo custoso em energia e tempo.
A Virada: Conversar com o Consumidor 24h por Dia
Com as Personas Sintéticas no Nexus: Galaxies Lab, a marca passou a operar de forma diferente.
“Hoje a gente consegue, a qualquer minuto, 24 horas por dia, conversar com os nossos consumidores, com diferentes tipos de consumidores, não só um. E a gente consegue tirar dúvidas sobre o nosso trabalho, sobre novas ideias”
Jéssica Brito, Gerente de Marketing da Isabela Akkari
A principal transformação foi simples e profunda: de pesquisa pontual para inteligência contínua.
Casos Reais de Uso
1. Definição dos Sabores de Páscoa
Ao conversar com as personas, surgiram ideias de sabores que o time não havia considerado.
Uma dessas ideias virou a principal aposta da marca para a Páscoa.
2. Criação e Validação de Anúncios
A validação de narrativa, aceitação e abordagem que demoravam semanas, agora são desenvolvidos em 3 a 4 dias.
3. Planejamento Estratégico 2026
A marca aproveita não só grandes datas (Páscoa, Natal, Dia das Mães), mas também as datas de varejo como Dia do Pistache, Dia do Consumidor e Dia dos Avós.
“A gente faz um planejamento do ano inteiro, todas as datas comemorativas. Então também validei com as personas pra entender um pouquinho a percepção delas em relação a essas datas e como a gente poderia chegar até elas, mas sem parecer aquela publicidade forçada.”
Jéssica Brito, Gerente de Marketing da Isabela Akkari
As personas ajudaram a validar:
Quais datas realmente faziam sentido
Como abordar cada tema sem perder autenticidade
Qual narrativa gerava conexão real
Impacto Estratégico
De achismo para inteligência estruturada: A marca deixou de depender exclusivamente da intuição acumulada ao longo dos anos.
De pesquisa demorada para decisão rápida: Semanas viraram dias.
De decisões isoladas para cultura orientada ao consumidor: Hoje, a plataforma é usada diariamente e em praticamente todas as decisões de marketing.
De foco apenas em clientes atuais para visão de mercado: A Galaxies também ajuda a entender quem ainda não é cliente.
“Uma das minhas funções é tentar trazer facilidade e tecnologia pra todas as áreas. E eu acabei conhecendo a Galaxies, e eu percebi que poderia ajudar muito a gente a entender mais o nosso mercado, não só de quem já é cliente, mas também quem ainda não é cliente, né. Então a gente consegue usar a plataforma pra ajudar a gente a criar estratégias.”
Eduardo Akkari, Sócio da Isabela Akkari
Conclusão
A Isabela Akkari já era líder de mercado. Mas liderança exige atualização constante.
Ao incorporar Personas Sintéticas no dia a dia, a marca transformou:
A forma de validar ideias
A velocidade de execução
A segurança criativa
A inteligência estratégica
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