A Bradesco Seguros usou o Nexus para validar o lançamento de um novo produto com mil respondentes sintéticos por onda, em rodadas de 48 horas, 10,5 vezes mais rápido do que o processo anterior da empresa. O custo por entrevista caiu de R$ 17,00 para R$ 1,20, uma economia de 93% no custo por respondente.

A Dor de Partida

Antes do projeto, a Bradesco Seguros enfrentava um obstáculo comum a operações de seguros: o custo elevado para validar as etapas de design thinking de um novo produto, somado à demora excessiva entre a concepção da ideia e o lançamento no mercado.

Como consequência direta desses dois fatores, a taxa de sucesso de novos produtos ficava aquém do esperado. Decisões de portfólio eram tomadas com validação insuficiente, simplesmente porque validar em profundidade custava caro demais e demorava demais.

Para uma operação com o volume e a regulação do setor financeiro, esse cenário significava escolher entre lançar rápido com risco maior, ou lançar devagar com um custo de validação que comprometia parte do retorno esperado do produto.

A Solução: Validação em 48 Horas

Com o Nexus, a Bradesco Seguros estruturou um projeto de validação com mil respondentes sintéticos por onda, em rodadas de 48 horas, um ciclo 10,5 vezes mais rápido do que o caminho tradicional da empresa. O custo por entrevista, que era de R$ 17,00, caiu para R$ 1,20: uma economia de 93% no custo por respondente.

Segundo o Diretor da Bradesco Seguros responsável pelo projeto, a experiência trouxe “60x mais respostas qualitativas em um quarto do tempo previsto, com um décimo do custo por respondente”, a forma como o próprio executivo descreveu o ganho de velocidade e economia, que os números oficiais do projeto detalham como 10,5 vezes mais rápido e 93% de economia por respondente.

Para ele, a experiência permitiu validar a estratégia de seguros “de forma rápida, econômica e com uma profundidade surpreendente”. Veja também o case completo da Bradesco Seguros.

O Resultado no Negócio

O impacto mais direto do projeto foi na capacidade de lançamento da empresa: com o ciclo de validação comprimido de meses para dias, a Bradesco Seguros passou a lançar o dobro de produtos por ano em relação ao período anterior.

Esse é o ponto central do case: o ganho não foi apenas de custo, foi de capacidade. Uma equipe que antes conseguia validar um número limitado de conceitos por ano, por causa do tempo e do orçamento que cada validação consumia, passou a validar muito mais, no mesmo período, com o mesmo time. O artigo sobre ROI de personas sintéticas detalha como esse tipo de ganho se traduz em payback.

Por Que Esse Resultado Importa para Outros Setores

Embora o case seja do setor financeiro, o padrão se repete em qualquer operação com portfólio de produtos ativo: quanto mais barata e rápida for a validação, mais decisões de lançamento a empresa consegue testar antes de investir, e mais lançamentos ela consegue sustentar por ano sem aumentar o risco médio de cada um.

Setores com ciclos de lançamento frequentes, bens de consumo, varejo, farmacêutico e serviços financeiros, tendem a sentir esse ganho de capacidade de forma mais imediata, simplesmente porque validam com mais frequência. Para estruturar esse tipo de validação antes do desenvolvimento, veja o guia sobre teste de conceito de produto com IA.

Perguntas Frequentes

Quais empresas usam personas sintéticas no Brasil?

A Bradesco Seguros é um dos clientes da Galaxies que usou personas sintéticas para validar o lançamento de um novo produto, com resultados documentados de velocidade e custo.

Quanto tempo leva para ver resultados com personas sintéticas?

No case Bradesco Seguros, cada rodada de validação levou 48 horas, com mil respondentes sintéticos por onda; o ciclo completo do projeto foi de 30 dias.

Esse resultado se aplica a empresas fora do setor financeiro?

O padrão de ganho de velocidade e custo se repete em qualquer setor com portfólio de produtos ativo. A intensidade do ganho varia conforme a frequência de lançamentos da empresa.

Conclusão

O case Bradesco Seguros mostra que o ganho de uma validação mais rápida e mais barata não é só operacional, é estratégico: mais lançamentos testados, mais decisões de portfólio bem fundamentadas, e um resultado de negócio que se refletiu diretamente na cadência de lançamentos da empresa.

Veja como replicar esse resultado no seu setor, agende uma demonstração.